Haben Sie Ihre Karte verloren? Oder noch schlimmer: Sie wurde gestohlen? In diesem Fall sollten Sie nicht länger warten:
Um mit einem Bankberater oder dem Kundenservice der Bank zu sprechen, können Sie :
Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, ein Konto im Großherzogtum zu eröffnen:
Wenn Sie jedoch ein Girokonto eröffnen und Ihre Bankgebühren senken möchten, empfehlen wir Ihnen Folgendes alle Angebote in Luxemburg vergleichen bevor Sie Ihre Entscheidung treffen. So können Sie das beste Konto für Ihre Situation wählen.
Wenn Sie eine Beschwerde per Post oder E-Mail einreichen möchten, können Sie diese an die folgende Adresse schicken:
Spuerkeess
Abteilung Compliance
1, Place de Metz
L-1930 Luxemburg
Tel: (+352) 4015-2226
reclamations@spuerkeess.lu
Um Ihre Karte zu sperren, wenden Sie sich an Worldline Financial Services (den Anbieter, der die Karten verwaltet) unter (+352) 49 10 10 (7/7, 24/24). Füllen Sie anschließend ein Formular zur Schadensmeldung aus, das Sie unter diesen Link. Wenden Sie sich schließlich an Ihre Beraterin oder Ihren Berater, um eine neue Karte zu beantragen.
Sie erreichen Spuerkess Direct unter +352 4015-1 (Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an sdi@spuerkeess.lu. Sie können auch eine Zweigstelle besuchen: Alle Kontaktdaten finden Sie unter diese Seite.
Sie können ein Konto online eröffnen, direkt auf der Website der Bank oder über die S-net Handy-App. Bevor Sie sich für ein Konto entscheiden, sollten Sie Folgendes beachten Angebote für Bankkonten in Luxemburg vergleichen. So können Sie Ihre Bankgebühren senken.
Wenn du eine Beschwerde an die Spuerkeess richten möchtest, sende einen eingeschriebenen Brief an den dedizierten Dienst : Spuerkeess, Service Compliance1, Place de Metz, L-1930 Luxemburg. Sie können auch eine E-Mail an folgende Adresse schreiben reclamations@spuerkeess.lu