Couverture WiFi, fibre : comment améliorer son débit Internet

Vous rencontrez quelques lenteurs sur votre connexion Internet depuis peu ? Vous aimeriez avoir un peu plus de débit pour profiter de vos séries Netflix en 4K, ou jouer en ligne ?

Pour booster votre connexion Internet, vous devrez d'abord analyser les problèmes rencontrés. Ensuite, nous vous proposerons quelques solutions qui peuvent améliorer votre débit.

1. Les problèmes de débit Internet les plus courants

La plupart du temps, quand on souffre de lenteurs sur son réseau Internet domestique, on se retrouve face à ces problèmes :

1. Le Wifi ne va pas assez vite
2. La fibre Internet par câble Ethernet est trop lente

Il y a en général trois types de problèmes qui peuvent affecter la qualité de votre connexion Internet...

Un problème avec le réseau Internet

Dans leurs offres commerciales, les fournisseurs Internet annoncent un débit théorique maximum de réception et d'envoi. Malheureusement, ces débits théoriques sont rarement atteints dans la pratique. En fouillant bien dans les conditions de vente, on se rend compte que certains fournisseurs s'engagent à fournir des débits de 50%, 70% ou 90% du débit maximum théorique en fonction des heures de la journée.

• En heures creuses (dans la matinée et dans l'après-midi), votre débit est normal. Il peut par exemple atteindre 800 Mbit/sec si vous êtes en fibre avec une connexion filaire.
• En heures de pointe (tôt le matin et le soir), le débit peut être réduit, à cause du nombre important de connexions simultanées sur le réseau. Dans ce cas, votre débit en fibre peut descendre à 500 Mbit/s voire 300 Mbit/s. C'est toutefois normal, et les vitesses restent largement suffisantes pour une consommation normale (regarder des séries Netflix, passer des appels vidéo ou jouer aux jeux vidéos).

Les ralentissements occasionnés par le réseau Internet sont donc tout à fait normaux : ils dépendent simplement du nombre de personnes qui utilisent le réseau en même temps.

En cas de coupure complète d'Internet : Parfois, certains fournisseurs ou certaines parties du réseau peuvent rencontrer des pannes localisées. Dans ce cas, attendez quelques minutes à une heure. Vérifiez l'état du réseau sur un site comme DownDetector. Si le problème n'est toujours pas résolu, n'hésitez pas à appeler le service client de votre fournisseur pour savoir d'où vient le problème.

Un problème lié à votre matériel

Vous rencontrez des lenteurs Internet sur votre ordinateur ou votre mobile ? Dans ce cas, le problème pourrait venir de vos équipements. Vérifiez d'abord :

1. Votre type de connexion : êtes-vous connecté par câble Ethernet ou par Wifi ?
   1. Si vous êtes connecté par câble et qu'Internet est très lent : vérifiez si d'autres appareils chez vous n'utilisent pas trop de bande passante (en téléchargeant de gros fichiers par exemple). Si ce n'est pas le cas, il peut s'agir d'un simple ralentissement sur le réseau qui devrait être résolu sous peu. En cas d'interruption totale de la connexion, vérifiez vos branchements, et appelez le service client de votre fournisseur une fois que vous avez tout essayé : il pourrait s'agir d'un problème au niveau de l'armoire fibre de votre immeuble.
   2. Si vous êtes en Wifi : il peut y avoir des interférences. Les réseaux Wifi de vos voisins peuvent causer des perturbations sur votre propre réseau Internet domestique. Certains appareils émettant dans les mêmes bandes de fréquences peuvent également aggraver ces perturbations.
2. Votre matériel : avez-vous pris un modem normal ou haut de gamme ? Au Luxembourg, les fournisseurs proposent différents types de modems (notamment de la marque Fritzbox). Plus la location est chère, plus votre modem sera performant, notamment en Wifi.

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Un problème lié à la disposition de votre logement (pour les connexions Wifi)

Le Wifi est composé d'ondes électromagnétiques qui transportent une information entre le modem et votre ordinateur ou téléphone. Plus vous êtes loin du modem, plus votre débit sera faible. Mais ce n'est pas le seul facteur : tout obstacle supplémentaire réduira la puissance de votre signal Wifi.

Votre connexion Wifi pourrait ainsi être ralentie par :

• Les murs et cloisons : notamment les gros murs porteurs, qui réduisent considérablement la puissance du signal !
• Les portes : on peut parfois observer une différence lorsqu'une porte est ouverte ou fermée
• D'autres appareils émettant un signal Wifi : les réseaux des voisins pourraient altérer la puissance du vôtre, notamment si vous émettez sur la même bande de fréquences

Soyez donc bien attentif à la disposition de votre logement : la pièce que vous utilisez pour surfer sur Internet a une importance ! Si vous êtes à l'autre bout de votre appartement, il est normal que vous ayez un débit faible.

2. Comment booster sa connexion Internet

Pour améliorer le débit Internet Wifi

Voici quelques astuces pour améliorer la puissance de votre signal Wifi :

1. Vérifiez qu'il n'y a pas trop de concurrence sur votre bande de fréquences. Les modems émettent des ondes Wifi sur des bandes de fréquences spécifiques. Il y en a une douzaine. Si trop de voisins utilisent la même bande de fréquences, il peut y avoir des conflits et d'importants ralentissements. Pour régler ce problème :
   1. Téléchargez une appli sur votre mobile permettant d'analyser les bandes de fréquences Wifi autour de vous. Repérez les fréquences qui sont libres ou peu utilisées.
   2. Rendez-vous sur l'interface de paramétrage de votre modem (depuis votre ordinateur) afin de changer les bandes de fréquence. L'URL du site d'administration du modem se trouve normalement dans la brochure d'origine. Sachez également que certains modems paramètrent automatiquement les bandes de fréquence en fonction du nombre de réseaux concurrents.
   3. Si vous ne savez pas comment faire, contactez votre fournisseur Internet : il saura vous indiquer la procédure à suivre. Une fois que vous êtes certain que le problème ne vient pas des bandes de fréquences, vous pouvez passer à la suite...
2. Assurez-vous d'une couverture complète de votre logement : faites un test de débit à différents endroits de votre appartement, puis repérez les pièces où Internet est particulièrement lent. Cela vous donnera une idée de la couverture Wifi dans votre domicile.
3. Augmentez la portée du signal Wifi : pour augmenter la puissance de votre signal, rien de tel qu'un répéteur Wifi installé à un endroit stratégique. Celui-ci augmentera la couverture du signal Wifi et donc la vitesse de votre connexion Internet. Toutefois, il existe de nombreux répéteurs, et il faut savoir bien les positionner. Pour vous aider, l'organisme de défense des consommateurs en France a fait un comparatif des options disponibles.
4. Changez de matériel : si vous avez déterminé que la lenteur de la connexion venait en partie de votre model, contactez votre fournisseur pour lui expliquer votre problème. S'il n'y a aucun problème technique, renseignez-vous sur les modèles supérieurs de modems disponibles à la location. Vous aurez ainsi une connexion Wifi plus puissante.
5. Changez de fournisseur Internet si vos lenteurs ou problèmes de connexion persistent malgré vos demandes auprès du service client.

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Pour améliorer sa connexion Internet PC

Si votre ordinateur est relié par un câble Ethernet à votre modem et que vous constatez malgré tout des lenteurs, voici quelques conseils :

1. Faites un test de débit pour constater le problème. Si les valeurs sont anormales par rapport aux conditions de votre abonnement Internet, procédez à l'étape suivante. Toutefois, gardez bien en tête que les débits annoncés sur votre offre commerciale ne sont que des débits théoriques : dans la pratique, les vitesses de téléchargement et d'envoi sont moins élevées.
2. Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec votre câble Ethernet : essayez de le remplacer par un autre puis testez à nouveau votre vitesse de connexion.
3. Si le problème persiste, tentez de redémarrer votre modem. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de le débrancher, laissez reposer quelques minutes, puis rebranchez-le.
4. Si le problème persiste encore, contactez votre fournisseur : le service client pourra sûrement vous aider.
5. Si malgré toutes vos démarches, le problème continue, pensez à changer de fournisseur Internet. Vous pourrez sûrement trouver une meilleure offre sur ce comparatif.

Foire Aux Questions (FAQ)