Comment obtenir un Luxtrust gratuit au Luxembourg ?

12 mars 2022
Obtenir un Luxtrust gratuitement au Luxembourg : app luxtrust, token, certificat

Vous venez d'arriver au Luxembourg et souhaitez obtenir un token Luxtrust pour faire vos démarches en ligne ? Alors vous vous êtes sûrement rendu compte qu'il faut payer pour en avoir un. Mais il y a une manière de l'obtenir gratuitement : on vous explique tout dans cet article !

Qu'est-ce que le certificat Luxtrust ?

Définition et fonctionnement

Luxtrust est un certificat d'identité numérique obligatoire pour certaines démarches et transactions au Luxembourg. Ce certificat permet de s'assurer que c'est bien vous (et seulement vous) qui signez un document officiel ou qui cherchez accéder à un service sécurisé.

Voici comment se passe l'accès à un service en ligne avec ce moyen d'authentification :

  1. Le service vous demande votre identifiant et votre mot de passe Luxtrust
  2. Vous approuvez la connexion ou la transaction via votre moyen d'authentification Luxtrust (mobile, token, carte à puce)
  3. Vous pouvez accéder au service !

Au Luxembourg, il y a quelques particularités avec la méthode d'authentification officielle :

  • Il faut payer son Luxtrust (sauf dans certains cas où c'est gratuit : nous en parlons plus bas).
  • Le token Luxtrust coûte entre 50€ et 150€ (voire plus si vous souhaitez une version physique rapidement)
  • Les certificats Luxtrust sont délivrés pour une durée de 3 ans. Passé ce délai, vous devrez en acheter un nouveau.

Vous venez d'arriver au Luxembourg ?

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Un service géré par une entreprise privée

Si c'est la première fois que vous en entendez parler, vous pourriez être surpris : Luxtrust n'est pas un service de l'État luxembourgeois. Il ne s'agit pas d'un service public ou proposé par une administration.

Il s'agit en réalité une entreprise privée qui sécurise les accès de nombreux services et entreprises au Luxembourg. Toutefois, cette entreprise passé a un accord avec le gouvernement du Grand-Duché pour renforcer la sécurité des accès aux services de l'État pour les citoyens. Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'une arnaque : c'est un moyen d'authentification fiable et officiel.

Les services pour lesquels le certificat est obligatoire

Vous aurez besoin d'un tel certificat pour toutes les démarches du quotidien :

  • Pour consulter vos comptes bancaires en ligne au Luxembourg : l'authentification vous sera demandée au moment de la connexion à votre compte
  • Pour approuver un paiement ou un achat sur Internet si vous utilisez une carte bancaire luxembourgeoise
  • Pour accéder à Myguichet.lu (le service de démarches en ligne de l'état). Cela vous sera utile pour effectuer toutes vos démarches administratives (déclaration d'impôt, rendez-vous de vaccination Covid, candidature à un emploi public, etc)
  • Pour porter plainte en ligne auprès des services de police (suite à un vol ou un cambriolage, par exemple).
  • Pour signer un contrat en ligne avec certains prestataires de services. Néanmoins, ce cas est encore rare.

Les services pour lesquels il n'est pas obligatoire

Si vous venez de vous installer au Luxembourg, sachez qu'avoir un token n'est pas obligatoire pour vos démarches essentielles.

Vous pouvez vivre sans Luxtrust facilement si :

  • Vous utilisez votre banque étrangère pour toutes vos opérations bancaires du quotidien
  • Vous envoyez vos déclarations d'impôt par courrier, ainsi que toute autre demande ou formulaire à l'Administration luxembourgeoise
  • Vous vous rendez physiquement au poste de police lorsque vous devez déposer une plainte

Toutefois, nous vous recommandons vivement de commander un Luxtrust : cela vous sera très utile quand vous en aurez besoin. Mieux vaut être prévoyant ! La bonne nouvelle : c'est que cela ne vous coûte rien. Vous pouvez obtenir un Luxtrust gratuitement, en quelques heures seulement.

Les différents types de certificats

Il existe différentes méthodes d'authentification au Luxembourg.

Chacune a ses avantages et ses inconvénients :

  • L'application Luxtrust mobile : c'est sans doute la solution la plus rapide et la plus efficace. A chaque authentification, il vous suffira d'ouvrir l'application Luxtrust et de valider la transaction.Si vous avez un smartphone, nous vous recommandons d'opter pour l'application mobile !
    • Délai d'activation : 20 minutes à 48 heures
    • Coût : entre 50 € (si la vérification d'identité est réalisée sur place) et 105 € (si elle est réalisée à distance)
    • Durée de validité : 3 ans
  • Le token : Il s'agit d'une petite clé sur lequel figure un écran qui génère un code numérique. Ce code change en permanence. Il vous sera demandé à chaque fois que vous devrez vous authentifier. Le token est une méthode fiable pour ceux qui n'utilisent pas souvent leur smartphone. Néanmoins, il coûte cher, et il ne faut surtout pas le perdre.
    • Délai de livraison chez vous : 1 semaine
    • Coût : environ 80 €
    • Durée de validité : 3 ans
  • La carte à puce (ou "SmartCard") : il s'agit d'une carte similaire à votre carte bancaire. A chaque opération ou transaction, il faut l'insérer dans un boîtier connecté à votre ordinateur. Il faut ensuite taper votre code PIN pour autoriser la transaction. Cette méthode n'est pas très pratique, puisqu'elle implique de se connecter systématiquement à un ordinateur. Vous ne pourrez pas accéder à l'application mobile de votre banque, par exemple.
    • Délai de livraison chez vous : 2 semaines
    • Coût : entre 130 € (sur place) et 200 € (avec une vérification d'identité en visioconférence). Ce prix n'inclut pas celui du boîtier qu'il faut également commander pour que la carte puisse fonctionner.
    • Durée de validité : 3 ans

D'autres produits, comme Luxtrust scan, existent, mais ils sont moins pratiques, assez chers, et leur utilisation est peu répandue. Nous ne les avons pas inclus dans cet article.

Au final, nous vous recommandons vivement d'opter pour l'application mobile : elle a la plus grande compatibilité avec un maximum de services. C'est aussi la méthode d'authentification la plus pratique et la moins chère : vous pourrez accéder à tous les services, que vous soyez sur votre téléphone ou sur votre ordinateur.

Si vous souhaitez consultez les produits Luxtrust ou en acheter un, il suffit de vous rendre sur ce site. Néanmoins, il est possible d'avoir un token gratuitement. Voici comment...

Comment obtenir un Luxtrust gratuitement

Si vous souhaitez obtenir un token Luxtrust gratuit, il suffit d'ouvrir un compte bancaire auprès d'une banque luxembourgeoise.

La plupart des banques offrent un Luxtrust gratuit, valable pour une durée de 3 ans. Cela permet aux banques d'attirer de nouveaux clients facilement.

Si vous souhaitez seulement un token, vous pouvez même choisir d'ouvrir un compte bancaire gratuit ! (Vérifiez toutefois que la banque propose un Luxtrust gratuit pour le type de compte choisi).

Voici comment obtenir votre certificat Luxtrust gratuitement :

  1. Comparez les offres de comptes bancaires au Luxembourg et choisissez la meilleure
  2. Cliquez sur "Voir l'offre"
  3. Faires une demande d'ouverture de compte sur le site Internet de la banque
  4. Choisissez la méthode d'authentification que vous préférez : nous vous recommandons d'opter pour l'application mobile
  5. Vous recevrez un lien par email vous invitant à activer votre produit Luxtrust : suivez les consignes indiquées dans le mail à savoir...
    1. Télécharger l'application mobile Luxtrust sur l'App Store ou le Google Play Store
    2. Préparez votre passeport, et préparez-vous à être filmé via la caméra de votre téléphone, afin de vérifier votre identité
    3. Vous serez mis en ligne avec un conseiller qui vous posera quelques questions (nom, prénom, date de naissance) pendant une dizaine de minutes. Il vous demandera également de filmer votre passeport sous différents angles, afin de vérifier qu'il s'agit bien d'un document d'identité authentique.
  6. Quelques heures plus tard (48 heures maximum), vous recevrez une confirmation par email et par SMS.
  7. Rendez-vous dans l'application mobile Luxtrust pour activer votre certificat avec les identifiants et mot de passe fournis.
  8. La vérification de votre identité sera validée ! Vous pourrez utiliser Luxtrust pour finaliser l'ouverture de votre compte bancaire, et pour toutes les autres démarches administratives au Luxembourg !

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Je viens de m'installer au Luxembourg : ai-je besoin d'un token ?

Vous n'en aurez pas besoin pour les premières démarches que vous devrez effectuer sur place, à savoir :

  • Déclarer votre arrivée en tant que nouveau résident à l'administration communale
  • Immatriculer votre véhicule au Luxembourg
  • Souscrire vos contrats (assurance auto et habitation, énergie, Internet, mobile).

En revanche, vous en aurez besoin dans les quelques mois suivant votre arrivée, si vous souhaitez :

  • Avoir un compte bancaire au Luxembourg
  • Déclarer vos impôts en ligne
  • Accéder au détail de vous remboursements d'assurance maladie (CNS)
  • Demander des allocations familiales
  • Imprimer votre certificat de résidence
  • Demander un extrait de casier judiciaire

Tous ces services (à l'exception du compte bancaire) sont accessibles via MyGuichet.lu : l'espace privé pour gérer toutes ces démarches administratives au Luxembourg.

Si cela ne doit pas être votre priorité numéro 1 en arrivant au Luxembourg, nous vous recommandons toutefois de demander un Luxtrust dans les quelques mois suivant votre emménagement.

Demandez à ouvrir un compte bancaire luxembourgeois, et vous l'aurez gratuitement !

Les questions les plus posées (FAQ)

Qu'est-ce qu'un certificat Luxtrust ?

C'est la méthode d'authentification officielle au Luxembourg. Elle vous permet d'avoir une identité numérique. Luxtrust permet d'accéder à ses comptes bancaires en ligne, ou d'effectuer de nombreuses démarches administratives via MyGuichet.lu (déclaration d'impôts, demande d'allocations familiales, accès aux remboursements de santé CNS, etc).

Qu'est-ce qu'un token Luxtrust ?

Il s'agit du moyen permettant de vous authentifier pour accéder à de nombreux services en lignes. Parmi les token (ou méthodes d'authentification) Luxtrust, on compte : l'application mobile Luxtrust, le token physique, ou la SmartCard (une carte à puce à utiliser avec un boîtier).

Comment obtenir un Luxtrust ?

Pour obtenir un token Luxtrust, il suffit d'aller sur la page "Produits" du site de Luxtrust. Vous pouvez acheter une méthode d'authentification et choisir si vous voulez effectuer votre première vérification d'identité sur place ou par vidéoconférence. En fonction de votre choix, le prix sera

Où trouver mon ID Luxtrust ?

Votre identifiant se trouve dans l'email et le SMS de confirmation qui vous ont été envoyés après l'activation de votre produit. Vous pouvez le retrouver en faisant une recherche sur votre téléphone ou dans votre boîte mail. Si vous ne parvenez pas à le retrouver, n'hésitez pas à contacter le service client Luxtrust à ce numéro : 24 550 550.

Comment réinitialiser mon mot de passe Luxtrust ?

Vous avez oublié votre mot de passe Luxtrust ? Vous pouvez le réinitialiser sans problème en vous connectant sur la page disponible à ce lien. Vous recevrez un code par SMS qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe. Vous aurez de nouveau accès à votre compte Luxtrust en quelques minutes.

Comment activer luxtrust mobile ?

Pour activer l'application mobile, il suffit de suivre les instructions reçues par email après votre achat. Si vous avez choisi une vérification d'identité à distance, vous serez mis en relation avec un conseiller par un appel vidéo. Celui-ci vous demandera quelques informations basiques (prénom, nom, date de naissance...) et prendra des photos de votre passeport. Une fois ces vérifications effectués, votre luxtrust mobile sera activé sous 20 minutes à 48 heures.

Combien coûte un token Luxtrust ?

Un token coûte entre 50 € et 150 €, selon le support choisi (application mobile, token physique, carte à puce). Le prix varie aussi en fonction de la méthode de vérification d'identité. Si vous souhaitez vérifier votre identité sur place, ce sera moins cher. Si vous voulez que ce soit effectué à distance (par visioconférence), ce sera plus cher.

Comment obtenir un Luxtrust gratuit ?

Il suffit d'ouvrir un compte bancaire luxembourgeois : la plupart des banques vous offrent votre Luxtrust. Attention : le produit est valable 3 ans. Au-delà de ce délai, il faudra payer le renouvellement de ce moyen d'authentification, à un prix allant de 50 € à 150 €.

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