Politique de Confidentialité de Switchr.lu

1. INTRODUCTION

Switchr (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « le Site ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet switchr.lu.

Cette politique a été rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et la loi modifiée du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

WeSave Société par action simplifiée au capital de 1 000 euros
Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris : 938 644 317
SIRET : 938 644 317 00019
N° TVA intracommunautaire : FR71938644317

Représentant légal : Yacine SAHNOUNE
Contact : [email protected]

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement :

  • Lors de l’utilisation de nos formulaires de mise en relation avec les fournisseurs : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations relatives à vos besoins en matière de services comparés
  • Lors de communications par email ou via notre formulaire de contact : nom, prénom, adresse email et toute information que vous choisissez de partager
  • Lors de la participation à nos enquêtes ou sondages : réponses aux questions posées et informations démographiques

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :

  • Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, types et versions des extensions du navigateur, système d’exploitation et plateforme
  • Données de navigation : pages visitées, temps passé sur ces pages, parcours de navigation, données sur l’interaction avec le site
  • Cookies et technologies similaires : comme détaillé dans notre section dédiée aux cookies

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de :

  • Partenaires commerciaux, avec votre consentement préalable
  • Fournisseurs d’analyses et de recherches, sous forme agrégée et anonymisée

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution de nos services

  • Vous permettre d’utiliser notre service de comparaison
  • Vous mettre en relation avec des fournisseurs de services via nos formulaires de mise en relation avec les fournisseurs
  • Personnaliser votre expérience de navigation

4.2 Communication

  • Répondre à vos demandes et questions
  • Vous informer des mises à jour de nos services
  • Vous envoyer, avec votre consentement, des informations promotionnelles

4.3 Amélioration de nos services

  • Analyser l’utilisation de notre site pour l’améliorer
  • Mener des études et analyses pour développer de nouveaux services
  • Tester de nouvelles fonctionnalités

4.4 Obligations légales et sécurité

  • Respecter nos obligations légales
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses
  • Protéger la sécurité de notre site et de nos utilisateurs

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : lorsque vous acceptez expressément le traitement de vos données, par exemple lors de l’inscription à notre newsletter ou l’utilisation de nos formulaires de mise en relation avec les fournisseurs
  • Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de nos services
  • Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à traiter vos données, tout en respectant vos droits et libertés
  • Obligation légale : lorsque nous sommes tenus par la loi de traiter vos données

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Nos équipes internes

Nos employés et prestataires autorisés qui ont besoin d’accéder à ces informations pour exécuter leurs missions.

6.2 Nos partenaires commerciaux

Les fournisseurs de services que vous sélectionnez via nos formulaires de mise en relation avec les fournisseurs et avec qui vous souhaitez être mis en relation.

6.3 Nos sous-traitants

  • Hébergeur de site web (SiteGround Spain S.L., situé dans l’Union Européenne)
  • Fournisseurs de services d’analyse établis dans l’Union Européenne
  • Fournisseurs de services de communication et marketing établis dans l’Union Européenne
  • Prestataires de services informatiques établis dans l’Union Européenne

6.4 Tiers en cas d’obligation légale

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la divulgation est requise par la loi
  • Conseillers professionnels tels que des avocats, auditeurs et comptables

7. TRANSFERT DE VOS DONNEES HORS UE

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués :

  • Avec votre consentement explicite
  • Vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat
  • Sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne)
  • Dans le cadre d’un arrangement spécifique comme le Privacy Shield pour les États-Unis (le cas échéant)

8. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de formulaires de mise en relation avec les fournisseurs : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
  • Données relatives aux demandes d’information : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données nécessaires au respect de nos obligations légales : durée imposée par la législation applicable

À l’issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des finalités statistiques.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Voir notre Politique de cookies

10. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie de ces données
  • Droit de rectification : faire corriger toute information inexacte ou incomplète
  • Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données sous certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [email protected]

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux, Luxembourg
https://cnpd.public.lu

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, notamment :

  • Utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour la transmission des données
  • Accès limité aux données personnelles au personnel autorisé uniquement
  • Politiques de mots de passe strictes
  • Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
  • Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
  • Audits de sécurité réguliers
  • Procédures de gestion des incidents et des violations de données

12. TRAITEMENT SPÉCIFIQUE LIÉ AUX FORMULAIRES DE MISE EN RELATION AVEC LES FOURNISSEURS

Lorsque vous cliquez sur certaines offres partenaires dans nos tableaux comparatifs, une fenêtre contenant un formulaire peut s’afficher pour collecter vos informations personnelles. Ce traitement spécifique est régi par les dispositions suivantes :

12.1 Données collectées via les formulaires

  • Informations d’identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations sur vos besoins : type de service recherché, caractéristiques souhaitées, budget, etc.

12.2 Finalités spécifiques

  • Vous mettre en relation directe avec le fournisseur de l’offre sélectionnée
  • Permettre au fournisseur de vous contacter pour vous proposer l’offre
  • Générer une rémunération pour notre site (commission d’apporteur d’affaires)

12.3 Base juridique

Le traitement repose sur votre consentement explicite, donné lors de la soumission du formulaire dans la fenêtre pop-up. Vous êtes libre de ne pas remplir ce formulaire et de fermer la fenêtre à tout moment.

12.4 Destinataires spécifiques

Les données collectées via ces formulaires sont transmises uniquement :

  • Aux fournisseurs des offres que vous avez sélectionnées
  • À nos équipes internes pour le suivi de la relation client et partenaire

12.5 Durée de conservation spécifique

Les données collectées via les formulaires de mise en relation avec les fournisseurs sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact.

12.6 Mentions d’information spécifiques

Chaque formulaire de mise en relation avec les fournisseurs contient les mentions d’information suivantes :

  • Identité du responsable de traitement
  • Finalités du traitement
  • Destinataires des données
  • Durée de conservation
  • Rappel de vos droits
  • Lien vers la présente politique de confidentialité

12.7 Droits spécifiques

Outre vos droits généraux mentionnés à l’article 10, vous pouvez à tout moment :

  • Fermer la fenêtre sans soumettre vos données
  • Demander la suppression de vos données de nos bases et de celles du fournisseur concerné
  • Demander à ne plus être contacté par le fournisseur

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des modifications.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette Politique de confidentialité vous permet de vérifier quand la dernière révision a eu lieu. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

L’utilisation continue de notre site après la publication des modifications de la Politique de confidentialité signifie que vous acceptez ces modifications.

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : WeSave, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à vos questions dans un délai de 30 jours maximum.

15. DISPOSITIONS FINALES

15.1 Langue

En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques de cette Politique de confidentialité, la version française prévaudra.

15.2 Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique de confidentialité est soumise au droit luxembourgeois. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la présente Politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Luxembourg, sauf disposition légale impérative contraire.

15.3 Indépendance des clauses

Si une disposition de la présente Politique de confidentialité est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions de cette Politique resteront pleinement en vigueur.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025