Luxembourg Online internet 2026 : guide complet LOL Fiber, avis et offres
Luxembourg Online — surnommé LOL — est le plus ancien opérateur télécom 100 % privé et 100 % luxembourgeois du marché, fondé en 1995. Avec plus de 30 000 clients, une centaine de collaborateurs et 30 ans d’expérience, LOL s’est taillé une réputation solide de fournisseur fiable, proche de ses clients et régulièrement parmi les plus agressifs sur les prix. Sa gamme LOL Fiber se distingue par sa polyvalence technologique unique : LOL est le seul opérateur luxembourgeois à proposer des abonnements internet en fibre FTTH, en VDSL et en ADSL sous une même gamme.
Comparez Luxembourg Online avec tous les opérateurs internet
Tarifs LOL actualisés en temps réel, promotions en cours et comparaison avec POST, Orange, Tango et Eltrona.
1. Qui est Luxembourg Online ?
Luxembourg Online S.A. est fondée en 1995 au Luxembourg — l’année même où le World Wide Web commence à entrer dans les foyers. C’est une société 100 % privée et indépendante, sans actionnaire étranger — une particularité unique dans le paysage télécom luxembourgeois où POST est une entreprise d’État, et où Tango, Orange et Eltrona sont des filiales de groupes étrangers.
L’indépendance capitalistique n’est pas qu’un argument commercial. Sur les utilisateurs qui choisissent LOL via Switchr en 2026, près du quart citent explicitement “soutenir un opérateur local indépendant” comme motif — un argument qui revient beaucoup plus que chez les utilisateurs ayant choisi Tango ou Orange. Cette indépendance capitalistique, couplée à la petite taille de la structure de Luxembourg Online lui permet également de proposer des offres à prix attractif, selon les périodes.
En 30 ans, LOL a accumulé plusieurs « premières » sur le marché luxembourgeois : premier accès internet gratuit à l’échelle nationale en 1999, premiers forfaits internet packagés en 2001, lancement de la souscription en ligne en 2017. Aujourd’hui, l’entreprise emploie une centaine de collaborateurs répartis sur trois sites au Luxembourg et sert plus de 30 000 clients privés et professionnels.
Fondée en 1995 — 30 ans d’expérience sur le marché luxembourgeois
Société 100 % privée et indépendante — aucun actionnaire étranger
Plus de 30 000 clients particuliers et professionnels
Environ 100 collaborateurs sur 3 sites au Luxembourg
Siège social : 14, avenue du X Septembre, L-2550 Luxembourg
Boutique principale : 3, avenue de la Porte-Neuve, Luxembourg-Ville
Service client : 2799 0000 (lun–ven 8h–19h, sam–dim 9h–18h)
Sources : internet.lu — site officiel ; internet.lu — offres LOL Fiber.
La force principale de LOL est sa réputation de service client de proximité. Les témoignages clients publiés directement sur internet.lu illustrent une relation de confiance durable : clients présents depuis 7 à 8 ans qui soulignent la réactivité du support technique, la compétence des équipes et le rapport qualité-prix — rare dans un secteur télécom souvent critiqué pour la qualité de son service après-vente.
2. La gamme LOL Fiber : structure et technologies disponibles
La gamme internet de Luxembourg Online s’appelle LOL Fiber. Elle se distingue de toutes les autres offres du marché luxembourgeois par une caractéristique unique : un seul nom de gamme pour plusieurs technologies différentes, selon l’éligibilité de votre adresse.
LOL Fiber en FTTH — la fibre optique jusqu’au domicile
Quand votre adresse est éligible à la fibre FTTH, vous accédez aux paliers les plus performants de la gamme LOL Fiber, avec des débits de 500 Mbit/s (palier S) jusqu’à 2 Gbit/s (palier XXL). Le palier L atteint 1 Gbit/s en download et 500 Mbit/s en upload. Le palier XXL monte à 2 Gbit/s en download et 700 Mbit/s en upload. Ces connexions FTTH utilisent le réseau fibre de POST Technologies via le dégroupage régulé par l’ILR, permettant à LOL de proposer des débits aussi élevés que POST sur la même infrastructure physique. Tous les paliers incluent une ligne téléphonique fixe.
LOL Fiber en VDSL — le réseau cuivre haute performance
Si votre adresse n’est pas encore fibrée, LOL Fiber S peut être fourni en VDSL. Selon la variante VDSL, les débits vont de 30 Mbit/s (VDSL30) à 100 Mbit/s (VDSL100) en download. C’est nettement moins performant que la fibre, mais c’est la meilleure solution disponible dans les zones en attente de déploiement. Il existe également un palier LOL Fiber XS en fibre pour les adresses partiellement fibrées (jusqu’à 100 Mbit/s).
LOL Fiber en ADSL — la connectivité de base
En zones non éligibles ni à la fibre ni au VDSL, LOL Fiber S peut être fourni en ADSL — le réseau cuivre traditionnel, jusqu’à 20 Mbit/s en download. Cette technologie est en voie d’extinction au Luxembourg (réseau cuivre remplacé par la fibre d’ici 2030). C’est une solution de dernier recours pour les foyers dans les zones les plus reculées.
Pourquoi cette approche multi-technologie est unique
Aucun autre opérateur luxembourgeois grand public ne propose une gamme aussi transversale sous un seul nom commercial. Chez POST, Tango ou Orange, si votre adresse n’est pas éligible à leur technologie principale, vous n’avez tout simplement pas d’offre disponible. Chez LOL, un technicien détermine quelle technologie est disponible à votre adresse et adapte l’offre en conséquence — une approche centrée sur la disponibilité client.
Source : internet.lu — Fiche signalétique LOL Fiber, applicable juillet 2025.
LOL propose également un accès internet 4G temporaire pendant l’attente de votre installation fixe — une solution de bridging pour ne pas rester sans connexion le temps de la mise en service de votre ligne LOL Fiber.
3. LOL Cable : l’internet par réseau câblé
En plus de la gamme LOL Fiber multi-technologie, Luxembourg Online propose une offre LOL Cable dans les zones couvertes par le réseau câblé coaxial. Cette offre est disponible en plusieurs paliers de débit et s’adresse aux foyers éligibles au câble coaxial. La technologie câble est particulièrement bien adaptée aux usages download-intensifs. Les débits d’upload sont en revanche structurellement plus limités que sur la fibre FTTH symétrique — une caractéristique inhérente à la technologie câble coaxial. L’offre LOL Cable peut être combinée avec les options TV et téléphonie fixe de LOL.
4. LOL 4G : l’internet mobile fixe
Luxembourg Online propose également une offre d’internet mobile fixe — LOL 4G — une connexion internet via le réseau mobile (4G/5G), sans ligne fixe et sans travaux d’installation. C’est une solution pertinente pour les zones non encore couvertes par la fibre FTTH ou le câble, et pour les abonnés ayant besoin d’une connexion temporaire ou flexible. LOL 4G est disponible avec un volume de données mensuel fixe — au-delà du seuil, la vitesse est réduite. C’est une solution de backup ou de transition, pas un remplacement de la fibre pour un usage intensif.
5. LOL TV : l’offre télévision de Luxembourg Online
Luxembourg Online propose son service de télévision par internet sous la marque LOL TV — une offre IPTV complémentaire à l’abonnement internet, disponible avec un décodeur TV loué.
Contenu TV et fonctionnalités
LOL TV propose un catalogue de chaînes couvrant les grandes chaînes luxembourgeoises, françaises, belges et allemandes. Un service de replay 7 jours est inclus. L’application LOLTV Mobile permet de regarder les chaînes sur smartphone, tablette ou ordinateur depuis le Luxembourg.
Installation tout-en-un avec le technicien LOL
Si vous souscrivez à LOL TV avec votre abonnement LOL Fiber ou LOL Cable, le technicien qui installe votre connexion internet s’occupe également du décodeur TV et effectue les tests de réception Wi-Fi pour s’assurer d’une couverture optimale dans votre logement.
LOL TV est moins étoffée que Tango ou POST sur le nombre de chaînes. Si vous avez des besoins TV importants (chaînes premium, sport, grand volume d’enregistrement), les offres Tango GO TV (130+ chaînes, Champions League) ou POST POP TV (120 chaînes, 1 000h d’enregistrement) sont mieux adaptées. LOL TV est davantage une option complémentaire pour les abonnés internet LOL.
6. LOL Mobile : les forfaits mobiles
Luxembourg Online propose une gamme de forfaits mobiles LOL Mobile en tant que MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel), utilisant le réseau mobile de POST. Cette architecture permet à LOL d’offrir la meilleure couverture mobile du Luxembourg (réseau POST n°1) tout en proposant ses propres tarifs.
LOL Mobile sur réseau POST — couverture maximale
En s’appuyant sur l’infrastructure de POST, LOL Mobile bénéficie du réseau mobile n°1 au Luxembourg — la meilleure couverture 5G et 4G du pays, y compris dans les zones rurales.
LOL Mobile Unlimited — l’offre phare pour les expatriés
LOL Mobile propose notamment un forfait LOL Mobile Unlimited — appels et data illimités en Europe et aux USA, sans engagement. Particulièrement adapté aux expatriés en mobilité internationale fréquente.
Téléphonie fixe intégrée
Luxembourg Online propose plusieurs options de téléphonie fixe (LOL Phone avec appels illimités national et international, Classic Phone, Internet Phone VoIP), intégrables dans les abonnements internet LOL ou souscrites séparément.
7. Service client Luxembourg Online
Joignable 7 jours sur 7 — numéro local
Le service client de LOL est joignable au 2799 0000 : du lundi au vendredi de 8h à 19h, et les week-ends et jours fériés de 9h à 18h. Le support technique est disponible 7j/7. Réclamations et questions commerciales : [email protected] ou [email protected].
Une boutique centrale en plein cœur de Luxembourg-Ville
LOL dispose d’une boutique principale au 3, avenue de la Porte-Neuve, dans la Ville Haute. À noter : LOL n’a qu’un seul point de vente physique contre 115+ pour POST et une vingtaine pour Tango — une contrainte pour les clients résidant hors de Luxembourg-Ville.
Accompagnement à la résiliation et migration sans coupure
Luxembourg Online propose un accompagnement actif pour les clients qui souhaitent venir chez LOL. Un conseiller prend en charge les démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur et coordonne la migration pour garantir une transition sans coupure de service — un niveau de service supérieur à la pratique standard du marché.
Satisfaction client — des témoignages qui parlent
Les avis clients publiés sur internet.lu témoignent d’une satisfaction durable. Des clients présents depuis près de 8 ans soulignent la réactivité du service technique, la compétence des équipes et la qualité des installations — y compris des avis en anglais soulignant la disponibilité de l’équipe commerciale, un point important pour la population expatriée.
8. Notre avis sur Luxembourg Online en 2026
Points forts
- 100 % luxembourgeois : le seul opérateur privé indépendant
- Multi-technologie : LOL Fiber couvre FTTH, VDSL et ADSL sous un seul nom
- Promotions historiquement les plus agressives : prix planchers records sur la fibre 1 et 2 Gbit/s
- Fibre 2 Gbit/s : seul alternatif à Tango à proposer une offre 2 Gbit/s
- Service client de qualité reconnue : témoignages constants sur plusieurs années
- Accompagnement à la migration : LOL gère la résiliation et la transition
- Souscription 100 % en ligne : possible sans se déplacer
- LOL Mobile Unlimited sans engagement : offre pertinente pour les expatriés
Points de vigilance
- Une seule boutique physique : à Luxembourg-Ville uniquement
- Service client non disponible 24h/24 : jusqu’à 19h en semaine (vs POST 24h/24)
- Offre TV moins étoffée : moins de chaînes que Tango ou POST
- Pas de réseau mobile propre : LOL Mobile est un MVNO sur réseau POST
- Débits max limités à 2 Gbit/s : pas d’offre 5 ou 8,5 Gbit/s
9. LOL internet : pour qui c’est fait (et pour qui ça ne l’est pas)
LOL est le bon choix si…
Vous voulez soutenir un opérateur 100 % luxembourgeois, privé et indépendant. Vous êtes sensible au rapport qualité-prix et aux promotions compétitives. Votre adresse n’est pas encore éligible à la fibre FTTH et vous avez besoin d’une solution VDSL ou câble chez un opérateur fiable. Vous êtes situé à Luxembourg-Ville ou à proximité et souhaitez un point de contact physique. Vous changez d’opérateur et voulez être accompagné dans la résiliation sans coupure. Vous avez besoin d’un forfait mobile sans engagement avec couverture Europe + USA (LOL Mobile Unlimited). Vous préférez un opérateur avec une forte culture de satisfaction client.
Explorez les alternatives si…
Vous avez besoin d’une présence en boutique dans une commune rurale ou hors de Luxembourg-Ville — POST (115+ boutiques) est plus adapté. Vous voulez un service client joignable 24h/24 7j/7 — POST est le seul à l’offrir. Vous cherchez une offre TV très complète avec sport premium — Tango GO TV est mieux positionné. Vous avez besoin d’un débit supérieur à 2 Gbit/s — Tango, Orange et POST proposent jusqu’à 8,5 Gbit/s. Vous voulez un abonnement internet fixe sans engagement — seul Eltrona propose cette option.
Comparer Luxembourg Online avec les autres opérateurs
10. Questions fréquentes — Luxembourg Online internet
Quelles sont les offres internet de Luxembourg Online en 2026 ?
Luxembourg Online propose plusieurs gammes internet : LOL Fiber (multi-technologique : FTTH, VDSL ou ADSL selon l’éligibilité de l’adresse, débits jusqu’à 2 Gbit/s en FTTH), LOL Cable (réseau câblé coaxial) et LOL 4G (internet mobile fixe). Tous les abonnements incluent une ligne téléphonique fixe. Pour les tarifs et disponibilités à votre adresse, consultez notre comparateur ou contactez LOL au 2799 0000.
Qu’est-ce que la gamme LOL Fiber multi-technologie ?
La gamme LOL Fiber est unique au Luxembourg car elle recouvre plusieurs technologies sous un seul nom commercial : fibre FTTH jusqu’à 2 Gbit/s quand l’adresse est éligible, VDSL quand seul le réseau cuivre haute performance est disponible, et ADSL dans les zones les plus reculées. Le technicien LOL détermine quelle technologie est disponible à votre adresse et adapte l’offre en conséquence.
Comment contacter le service client de Luxembourg Online ?
Le service client LOL est joignable au 2799 0000 (lundi–vendredi 8h–19h, samedi–dimanche 9h–18h). Pour les questions techniques : [email protected] (support 7j/7). Pour les questions commerciales : [email protected]. Boutique : 3, avenue de la Porte-Neuve, Luxembourg-Ville.
Luxembourg Online est-il 100 % luxembourgeois ?
Oui. Luxembourg Online est une société 100 % privée et indépendante, sans actionnaire étranger — le seul opérateur télécom luxembourgeois grand public dans cette situation. POST est une entreprise d’État, Tango est une filiale de Proximus (Belgique), Orange est une filiale d’Orange SA (France), et Eltrona appartient au groupe Telenet (Belgique).
LOL aide-t-il à changer d’opérateur ?
Oui. Quand vous souscrivez chez Luxembourg Online, un conseiller vous indique la démarche à suivre pour résilier chez votre opérateur actuel et s’assure que la migration se passe sans coupure de service — un niveau d’accompagnement supérieur à la pratique standard du marché luxembourgeois.
LOL Mobile fonctionne-t-il sur quel réseau ?
LOL Mobile est un MVNO qui utilise le réseau mobile de POST Luxembourg — la meilleure couverture 5G et 4G du pays. Le forfait LOL Mobile Unlimited (appels et data illimités en Europe et aux USA, sans engagement) est particulièrement adapté aux expatriés luxembourgeois en mobilité internationale fréquente.
Peut-on souscrire chez Luxembourg Online entièrement en ligne ?
Oui — depuis 2017, Luxembourg Online propose la souscription complète en ligne via internet.lu. Il est possible de vérifier l’éligibilité de son adresse, choisir son offre, signer le contrat et planifier l’installation sans se déplacer en boutique.
Comparez Luxembourg Online avec toutes les offres internet à votre adresse
Tarifs LOL actualisés, promotions en cours, coût total sur 24 mois vs. POST, Orange, Tango et Eltrona.