POST : offres, prix et service client en Juin 2026
POST Luxembourg est l’opérateur télécom historique et leader du Grand-Duché. Entreprise publique, c’est le premier réseau du pays : sa fibre optique couvre plus de 80 % du territoire, il a lancé la première 5G nationale, et la plupart des autres opérateurs s’appuient sur son infrastructure. Voici tout ce qu’il faut savoir : positionnement, services (Internet, mobile, TV, banque), service client, que faire en cas de problème, et notre verdict.
Comparez POST aux autres opérateurs
Les tarifs et promotions évoluent en permanence. Confrontez les offres POST aux opérateurs concurrents disponibles à votre adresse, selon vos besoins réels (Internet, mobile, TV).
Présentation et positionnement de POST
POST Luxembourg est l’opérateur de référence du Grand-Duché : entreprise d’État, premier en nombre d’abonnés, il exploite l’infrastructure télécom nationale (fibre, réseau mobile) sur laquelle s’appuient une partie de ses concurrents. C’est le choix de la fiabilité et de la couverture, plutôt que celui du prix le plus bas.
POST se distingue par plusieurs atouts structurants :
- ✓ Le réseau le plus étendu — fibre optique couvrant plus de 80 % des ménages et premier réseau 5G du pays. Plusieurs opérateurs acheminent leurs offres via les lignes POST.
- ✓ Le plus grand réseau physique — plus de 115 points de vente à travers le pays, et un service client multilingue (5 langues) basé au Luxembourg.
- ✓ Une offre tout-en-un — Internet, mobile, TV, mais aussi services postaux et, via POST Finance, des comptes courants et cartes bancaires.
- ✓ Des remises packagées — des réductions en regroupant Internet + TV + mobile chez un même opérateur.
Le point à surveiller
Le tarif est le principal arbitrage : les offres POST sont généralement positionnées dans la fourchette haute du marché, avec un engagement de 24 mois sur certaines offres et des frais d’activation possibles. Si le prix prime sur la couverture, des opérateurs alternatifs peuvent être plus avantageux — c’est exactement ce que notre comparateur Internet et notre comparateur mobile vous permettent de vérifier en temps réel.
Les services et abonnements POST en Juin 2026
POST propose la gamme télécom la plus complète du pays : Internet fibre très haut débit, forfaits mobiles 5G, offres TV, et même des comptes bancaires via POST Finance. Les tarifs et promotions évoluant régulièrement, retrouvez les offres à jour et la comparaison avec les autres opérateurs sur nos comparateurs.
Internet fibre
- ✓ La fibre optique très haut débit — POST exploite le réseau fibre le plus étendu du pays, avec des débits parmi les plus élevés du marché.
- ✓ Des packs Internet + TV — avec décodeur et services de replay.
→ Comparer les offres Internet de POST et des concurrents
Forfaits mobiles 5G
- ✓ Des forfaits 5G — sur le premier réseau 5G du Luxembourg, avec data généreuse et options internationales.
- ✓ La portabilité gratuite — vous gardez votre numéro, sans interruption.
→ Comparer les forfaits mobiles de POST et des concurrents
TV & autres services
- ✓ Les offres TV — bouquets de chaînes et application POP TV Go pour regarder partout. → Comparer les offres TV
- ✓ POST Finance — comptes courants et cartes bancaires à tarifs accessibles. → Comparer les comptes bancaires
Comment contacter le service client de POST ?
Pour une question sur votre abonnement, votre facture ou une assistance technique, plusieurs canaux sont disponibles :
- ✓ Par téléphone (Télécom) — au 8002 8004 depuis le Luxembourg (gratuit), ou au +352 2424 8004 depuis l’étranger. Service Télécom disponible 24h/24, 7j/7.
- ✓ Service banque — pour les comptes et cartes POST Finance, ouvert du lundi au samedi de 7h à 20h.
- ✓ En ligne — via le formulaire de contact officiel et l’espace client.
- ✓ En boutique — plus de 115 points de vente ; vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller.
Que faire en cas de panne ou de problème ?
Point important : contrairement à la plupart des opérateurs alternatifs (qui s’appuient sur les lignes POST), POST exploite lui-même son réseau. Une panne Internet ou mobile se signale donc directement à son support technique, joignable 24h/24.
1. Vérifiez votre installation — redémarrez votre box (débranchée 30 secondes), contrôlez les câbles et les voyants avant tout.
2. Vérifiez l’état du réseau — une panne générale peut être signalée dans votre espace client ou sur post.lu.
3. Contactez le support technique — au 8002 8004 (24h/24, 7j/7, gratuit depuis le Luxembourg), muni de votre numéro de client.
Bon à savoir : changer d’opérateur ou contester une facture ne coupe jamais votre ligne. En cas de litige non résolu avec POST, vous pouvez saisir le régulateur (ILR) ou le service de médiation de la consommation. La portabilité du numéro est gratuite et garantie en cas de changement.
L’histoire de POST au Grand-Duché
POST est une institution luxembourgeoise née comme simple service postal en 1842. L’entreprise entre dans la téléphonie mobile avec LUXGSM en 1993, puis dans l’Internet dès 1995. Les années 2000 marquent un tournant technologique : Internet haut débit avec LuxDSL (2001), télévision IPTV (2008), services bancaires en ligne et solutions pour entreprises.
Aujourd’hui, POST est bien plus qu’un opérateur postal : premier réseau 5G du pays (2020), fibre optique couvrant plus de 80 % des ménages, services bancaires modernes (eboo), réseau de points PackUp 24/7 et solutions digitales pour les professionnels avec DEEP (2024). Avec plus de 4 600 collaborateurs de 54 nationalités, le groupe combine l’envergure d’un grand acteur et un fort ancrage local.
Questions fréquentes — POST
POST est-il un opérateur fiable au Luxembourg ?
Oui. POST est l’opérateur historique du pays et une entreprise d’État. Avec plus de 4 600 employés, une couverture fibre de plus de 80 % du territoire et le premier réseau 5G national, c’est le fournisseur de télécommunications le plus établi et l’un des plus fiables du Luxembourg.
Quelles sont les différentes activités de POST ?
POST opère dans trois secteurs : les télécommunications (Internet fibre, forfaits mobiles 5G, TV), les services postaux (courrier, colis, points PackUp) et les services financiers via POST Finance (comptes courants, cartes bancaires, banque en ligne eboo).
Peut-on garder son numéro en passant chez POST ?
Oui, la portabilité du numéro est gratuite et automatique. POST se charge des démarches auprès de votre ancien opérateur ; le transfert s’effectue généralement sous 24 à 48 h, sans interruption de service.
Que faire en cas de problème technique avec ma connexion POST ?
Redémarrez d’abord votre box et vérifiez les câbles. Si le problème persiste, POST propose une assistance technique 24h/24 et 7j/7 au 8002 8004 (gratuit depuis le Luxembourg). Comme POST exploite son propre réseau, le support gère directement le dépannage.
Les offres POST sont-elles les moins chères ?
Pas nécessairement : POST mise sur la couverture et la fiabilité, avec des tarifs souvent dans la fourchette haute du marché. Pour vérifier si une offre concurrente est plus avantageuse à votre adresse, comparez les offres à jour sur notre comparateur Internet et notre comparateur mobile.
Quel est le délai d’installation Internet chez POST ?
Le délai varie de quelques jours à quelques semaines selon que votre logement est déjà raccordé à la fibre. Comparez d’abord les offres disponibles chez vous via notre page d’offres Internet, puis contactez POST pour planifier l’installation.