LALUX : offres, prix et service client en Juin 2026
LALUX (La Luxembourgeoise) est la première compagnie d’assurance historique du Luxembourg, fondée en 1920. Groupe 100 % luxembourgeois et familial, elle s’appuie sur environ 530 salariés, plus de 700 agents et un partenariat de long terme avec Spuerkeess (la banque d’État). Voici tout ce qu’il faut savoir : positionnement, produits, service client, que faire en cas de sinistre, et notre verdict.
Comparez LALUX aux autres assureurs
Les tarifs et garanties varient fortement d’un assureur à l’autre. Confrontez LALUX aux compagnies concurrentes selon votre profil et vos besoins réels.
Présentation et positionnement de LALUX
LALUX est l’assureur 100 % luxembourgeois par excellence : première compagnie créée dans le Grand-Duché, restée familiale (plusieurs centaines d’actionnaires descendants des fondateurs) et adossée à Spuerkeess. Son atout maître : la proximité, avec l’un des réseaux d’agents les plus denses du pays.
LALUX se distingue par plusieurs atouts :
- ✓ Le réseau d’agents le plus dense — plus de 700 agents, dont 120 professionnels, répartis sur tout le territoire.
- ✓ Une solidité financière reconnue — actionnariat familial stable, renforcé par la participation de Spuerkeess, la Banque et Caisse d’Épargne de l’État.
- ✓ Une gamme complète — auto, habitation, responsabilité civile, vie, épargne-pension et assurance emprunteur, plus la santé via sa filiale DKV Luxembourg.
- ✓ Le digital easyAPP — déclarer un sinistre auto ou habitation à distance (avec photos) et suivre son dossier en temps réel.
Le point à surveiller
Les tarifs LALUX se situent plutôt en moyenne/haut de marché, justifiés par une qualité de service premium et une forte proximité. Certains concurrents peuvent proposer une expérience digitale plus poussée. Selon votre profil, une compagnie concurrente peut être plus avantageuse — c’est ce que nos comparateurs habitation et auto vous permettent de vérifier.
Les assurances LALUX en Juin 2026
LALUX structure son offre autour de trois entités : LA LUXEMBOURGEOISE (auto, habitation, responsabilité civile), LA LUXEMBOURGEOISE-VIE (vie, épargne, retraite) et DKV Luxembourg (santé). Les tarifs et garanties évoluant régulièrement, retrouvez les offres à jour et la comparaison avec les autres assureurs sur nos comparateurs.
Assurances du quotidien
- ✓ easyPROTECT Auto — assurance auto avec protection du bonus, options sans franchise et Top Assistance (remorquage 24/7, rapatriement). → Comparer l’auto
- ✓ easyPROTECT Home — habitation ultra-personnalisable, avec packs optionnels (objets de valeur, mobilité douce, voyages…) et Home Assistance 24/7. → Comparer l’habitation
Vie, pension & santé
- ✓ easyLIFE Pension — épargne-pension au choix entre épargne garantie et fonds d’investissement (dont des fonds durables). → Comparer l’épargne-pension
- ✓ Assurance solde restant dû — prime unique ou annuelle, couverture d’un ou deux assurés, solidité garantie par Spuerkeess. → Comparer l’assurance emprunteur
- ✓ Assurance vie & épargne — solutions patrimoniales LA LUXEMBOURGEOISE-VIE. → Comparer l’assurance vie
- ✓ Complémentaire santé DKV — la santé du groupe LALUX est portée par sa filiale spécialisée DKV. → Comparer la santé
Comment contacter le service client de LALUX ?
Plusieurs canaux sont à votre disposition :
- ✓ Par téléphone — standard au +352 47 61 1, conseillers multilingues basés au Luxembourg.
- ✓ Indemnisation / sinistres — service dédié au +352 4761-4761 (par [email protected]).
- ✓ Assistance d’urgence 24h/24, 7j/7 — au +352 44 88 88 (ou via easyAPP).
- ✓ En ligne, app & agence — l’application easyAPP, l’email général [email protected], ou l’un des nombreux agents LALUX près de chez vous.
Que faire en cas de sinistre ?
Au Luxembourg, la déclaration d’un sinistre obéit à la loi du 27 juillet 1997 sur le contrat d’assurance : déclarez le sinistre dès que possible et dans le délai fixé par votre contrat. LALUX rappelle elle-même que « selon le type de dommage, le délai de déclaration est très court ».
1. Sécurisez et limitez les dégâts — la loi vous impose de prendre les mesures raisonnables pour limiter les conséquences. En cas de vol, déposez plainte à la police au préalable.
2. Déclarez rapidement — via easyAPP (auto et habitation, avec photos), auprès de votre agent, ou au service indemnisation +352 4761-4761 ; urgence 24h/24 au +352 44 88 88.
3. Suivez l’indemnisation — le dossier est suivi en temps réel dans easyAPP, après évaluation par un expert si nécessaire.
Bon à savoir : toute action liée au contrat d’assurance se prescrit par 3 ans (5 ans en responsabilité civile). En cas de litige non résolu, adressez-vous d’abord à LALUX ; sans réponse satisfaisante sous 90 jours, vous pouvez saisir gratuitement le Commissariat aux Assurances (CAA) ou le Médiateur en Assurances (ACA/ULC).
L’histoire de LALUX au Luxembourg
Créée le 29 février 1920, LA LUXEMBOURGEOISE est la première compagnie d’assurances du Grand-Duché. Elle lance son activité d’assurance vie en 1937. En 1989, elle sépare ses activités vie et non-vie, et Spuerkeess (banque d’État) entre au capital — un partenariat stratégique toujours d’actualité.
En 2002, le groupe prend une participation de 25 % dans DKV Luxembourg, puis l’acquiert à 100 % en 2015. La marque « LALUX » et le nouveau siège de Leudelange voient le jour en 2011. En 2020, la compagnie fête son centenaire et reprend l’activité « Employee Benefits » de Cardif Lux Vie. Aujourd’hui, le groupe réunit quatre sociétés : LA LUXEMBOURGEOISE (non-vie), LA LUXEMBOURGEOISE-VIE (vie), DKV Luxembourg (santé) et LALUX Group RE (réassurance).
Questions fréquentes — LALUX
LALUX est-elle une compagnie fiable au Luxembourg ?
Oui. LALUX est la première compagnie d’assurance du Luxembourg, fondée en 1920, avec un actionnariat familial stable renforcé par Spuerkeess (la banque d’État). Elle emploie environ 530 salariés et un réseau de plus de 700 agents, ce qui en fait l’un des assureurs les plus solides et les plus proches de ses clients.
Quelles assurances propose LALUX ?
Le groupe LALUX s’organise en trois pôles : LA LUXEMBOURGEOISE (auto, habitation, responsabilité civile), LA LUXEMBOURGEOISE-VIE (vie, épargne, retraite) et DKV Luxembourg (santé). S’y ajoute LALUX Group RE pour la réassurance.
Comment déclarer un sinistre chez LALUX ?
Via l’application easyAPP (auto et habitation, avec photos), auprès de votre agent, ou par le service indemnisation au +352 4761-4761. En cas d’urgence (accident, dégât), l’assistance 24h/24 est joignable au +352 44 88 88. Déclarez dès que possible et dans le délai fixé par votre contrat.
Quel est le lien entre LALUX, DKV et Spuerkeess ?
DKV Luxembourg est la filiale santé du groupe LALUX (participation de 25 % en 2002, puis acquisition à 100 % en 2015). Spuerkeess, la banque d’État, est entrée au capital de LALUX en 1989 : ce partenariat renforce la solidité financière du groupe et distribue ses produits.
Les tarifs LALUX sont-ils les moins chers ?
Pas nécessairement : LALUX se positionne en moyenne/haut de marché, avec une qualité de service premium et une forte proximité. Pour vérifier si une compagnie concurrente est plus avantageuse pour votre profil, comparez les offres à jour sur nos comparateurs d’assurance.
Comment souscrire un contrat chez LALUX ?
Comparez d’abord les offres LALUX sur nos comparateurs, cliquez sur l’offre puis faites une demande en ligne : vous serez mis en relation avec un agent LALUX qui vous proposera la meilleure couverture pour votre besoin.